Abriu o aplicativo do Instagram ou recebeu um e-mail e foi informada(o) que a sua conta no Instagram foi invadida? Saiba que atualmente, esse tipo de surpresa desagradável está cada vez mais comum.
As redes sociais fazem parte da nossa vida e estão inseridas no cotidiano, seja para fins pessoais ou profissionais. Com isso, o medo de ter a conta invadida, de sofrer algum ataque hacker e ser vítima de violação de dados, é uma preocupação crescente.
Se você é um usuário do Instagram e sua conta foi invadida, não entre em pânico. Neste artigo vamos te mostrar um passo a passo do que fazer se a sua conta no Instagram foi invadida. Leia até o final para saber os passos legais a serem tomados para recuperar sua conta e proteger suas informações.
I. Primeiro passo: contado com o suporte
Se sua conta foi invadida a ponto de você não conseguir redefinir a senha devido a mudanças nos detalhes de recuperação, você não está sozinho.
Inicialmente, tente entrar em contato com o suporte do Instagram e preencher o formulário de recuperação de contas invadidas. O link do formulário é este aqui: https://www.instagram.com/hacked
Você também pode tentar recuperar pelo próprio aplicativo, lembre-se de tirar print de cada passo dado, isso é importante para demonstrar, caso necessário, que você tentou contato com o suporte administrativo do Instagram.
Manter registros de todas as comunicações e tentativas de solução com a plataforma é sua carta na manga. Essas evidências podem ser fundamentais se você decidir buscar uma solução legal.
Pode acontecer de a resposta da plataforma ser insatisfatória, com atrasos ou até mesmo a falta de resposta. Nesse cenário, você tem direitos legais a considerar, afinal, são seus dados, sua privacidade e a plataforma tem a responsabilidade de fornecer a devida segurança da informação.
II. Avise seus familiares e amigos que a sua conta no Instagram foi invadida
Na maioria das invasões os hackers se aproveitam da situação e da boa reputação do usuário para tentarem aplicar golpes contra os seguidores e seguidoras da vítima, geralmente fingindo a venda de móveis, eletrodomésticos, celulares e outros eletrônicos.
O golpe mais comum da atualidade é o relacionado ao PIX, com uma promessa de retorno totalmente inexistente, na tentativa de arrancar algum dinheiro das vítimas.
Por isso, se a sua conta de Instagram foi invadida, avise imediatamente seus familiares, amigos próximos e clientes (caso utilize a rede social para fins profissionais), isso evita que essas pessoas sejam vítimas de estelionato.
III. Plataforma não forneceu suporte? Prepare o terreno para um processo judicial.
Se você seguiu o primeiro passo, preencheu o formulário de recuperação de conta ou tentou a recuperação por meio do próprio aplicativo do Instagram, mas a plataforma não forneceu nenhuma resposta, é hora de preparar a documentação para uma ação judicial.
Afinal, como usuário(a) da plataforma do Instagram você tem direito a ter:
- a segurança dos seus dados pessoais garantida;
- a integralidade dos seus dados mantida;
- a utilizar uma rede social que tenha um suporte eficaz para casos de falha de segurança da informação e;
- ser indenizado(a), caso a falha de segurança da plataforma tenha gerado danos materiais e/ou morais;
Separe todos os prints e imagens que demonstram que a sua conta no Instagram foi invadida e que você tentou obter o suporte da plataforma, mas não recebeu resposta ou o retorno foi totalmente ineficaz.
Além disso, separe os seguintes documentos:
a) Documento pessoal digitalizado (CNH, RG, Carteira profissional ou passaporte);
b) Cópia digitalizada de um comprovante de residência (conta de luz, água, telefone, gás, celular ou de internet);
c) Caso tenha imagens que demonstram que os invasores estão aplicando golpes contra a sua audiência, separe essas imagens/prints;
Após separar a documentação você vai precisar entrar em contato com um advogado especializado em recuperação de contas invadidas:
Quando uma plataforma falha em garantir a segurança e a integridade da conta de seus usuários, surge o direito de a pessoa prejudicada ter a conta devidamente recuperada, você tem o direito de buscar justiça.
IV. Conclusão
A invasão de contas em redes sociais é uma violação séria de privacidade e segurança. Quando a plataforma falha em proteger os dados dos usuários, ela deve ser devidamente responsabilizada.
Se você acredita que seus direitos foram prejudicados de alguma forma devido à invasão de sua conta no Instagram, considere buscar orientação jurídica.
Um advogado especializado em direito digital pode ajudá-lo(a) a entender suas opções legais e tomar medidas para recuperar sua conta. Lembre-se de que a segurança online é uma prioridade e que você tem direitos a serem defendidos, não importa o tamanho da plataforma.
Ficou com alguma dúvida ou precisa de mais informações? Não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!